长期以来欧宝体育客户端,旅游、酒店和娱乐行业的支付生态系统一直存在一些严重问题。作为传统的延迟交付商(DDM)参与者,航空公司、预订代理商和其他行业参与者在消费者预订和实际服务交付以及资金收到之间可能有很长的时间——通常长达数周甚至数月。
这使得许多旅游业商人的信用风险很低,甚欧宝体育客户端至在大流行到来之前。仅在2019年,就有46家航空公司因为现金流问题而资不抵债,还有一家收购方因为购买和消费旅行服务之间的延迟而产生的重大负债而失败。欧宝体育客户端
当2020年初出现封锁和取消的浪潮时,行业的支付流出现了前所未有的“逆转”。突然之间,更多的资金或信贷流入消费者和其他上游参与者的口袋,而不是流向航空公司、酒店和度假村。
对于大多数航空公司和其他旅行社使用的系统来说,这几乎是一项不可能完成的任务。欧宝体育客户端众多预订和支付平台(包括旅游商家内部和外部平台)之间缺乏可视性或整合,这意味着确定负债、定位资金和偿还消费者是最令人头疼的问题。欧宝体育客户端
很明显,我们需要新的思维和新的解决方案来提高旅游支付生态系统的弹性和透明度,并减少价值链中每个人的风险敞口。欧宝体育客户端
商人和收购者面临的挑战
多年来,欧宝体育客户端旅游付费生态系统几乎一直存在内在的不稳定性。这意味着只有少数几家收购方愿意为旅游业服务,减少了选择,提高了旅游商家的成本。欧宝体育客户端
疫情及其连锁反应意味着商家无法完成大量交易,导致退款、充值和服务提供的进一步延误。
旅游市场极具流动性和不确定性,这意味着商家对自身风险敞口的认识也非常有限。欧宝体育客户端这限制了他们在选择收购方和谈判支付条件时的选择,而入职涉及更严格的尽职调查过程。
对于采购方来说,从旅行预订到实际提供服务之间的结算期很长,因此很难进行现实的风险评估。欧宝体育客户端这限制了他们预测潜在商户倒闭的能力,增加了他们因失败和因取消、更改、大规模使用代金券和退款等事件造成的损失而承担的责任,因为他们仍然需要遵守消费者保护规则。
商家和收购方都面临着支付价值链各方之间缺乏清晰、自动化的数据沟通的问题——尤其是在涉及到财务状况、交易量、客户行为和运营问题时。
端到端可见性
我们看到了应对这些挑战的创新。万事达卡和金融科技解决方案提供商已经建立了一个开创性的计划Actuary.aero, Worldline作为关键的启用客户。两家公司已经开发了T&E风险监测(T&E Risk Monitor),这是一种以数据为主导的风险评估工具,结合了安全支付、预订和服务数据,建立了一个信任生态系统,增强了商户支付的端到端可见性。
该解决方案旨在通过交互式仪表板提供整个预订生命周期中的预订状态的实时视图,该仪表板可用于运行报告和创建警报。提高能见度的目的是支持整个旅游行业有更多的现金流和流动性。欧宝体育客户端
具体来说,该工具旨在解决收购实体在预订和付款之间的间隙所面临的财务风险,并在向ddm发放资金或承担新的旅游投资组合时增加收购方的信心。欧宝体育客户端
通过提供可靠、透明的安全预订和支付相关数据来源,交互式平台使买家能够做出以数据为导向的风险决策。欧宝体育客户端旅游商人也受益于自动化和报告和风险水平的透明度。
信任和掩护的新模式
旅游业应对支付生态系统风险需求的欧宝体育客户端另一种方式是,通过使用信托账户和定向保险计划来防范财务损失。
虽然国家援助和其他现金注入极大地改善了许多航空公司和其他旅行社的现金状况,但仍需要一种更长期、可持续的方式来保护现金流。欧宝体育客户端
航空公司更愿意通过与多个收购方合作来分散风险。问题在于,鉴于近年来旅游行业的信用状况不佳,许多收购方提出的付款条件不那么吸引人,并要求增加抵押品或滚动准备金等形欧宝体育客户端式的更多安全保障。
许多航空公司现在转向替代信托解决方案提供商,以减少抵押品要求,加快结算,改善现金流和利润率。
提供者,例如Trstpays而且相信我的团队使用财务信托和预订数据库,在客户登机前的约定天数内向航空公司发放资金。
2019冠状病毒病大流行改变了旅游业在支付生态系统中应对风险的方式。欧宝体育客户端新的方法和解决方案有助于降低所有相关各方的风险,这将对面临持续不确定性的油气行业大有裨益。
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