今天的需求不会定义明天的旅行者欧宝体育客户端

乐观是简单的礼堂里挤满了数以百计的热情和无掩模的旅游专业人才。欧宝体育客户端COVID关闭降级过去,和对旅游的需求承受通胀担忧在现在,怎么这个行业的未来是光明的吗?欧宝体育客户端

但行业领导者提供了一些小组的话语谨慎开幕的第一MarketHub美洲在坎昆会议在周三四年,墨西哥。他们的信息简而言之:不要让压抑的旅游偏好和经验盲目你需要适应气候的变化和消费者的期望。欧宝体育客户端

“流行后的恢复一直就了不起。我们看到生命中真正排名非欧宝体育客户端常高的优先级,”首席执行官尼古拉斯•胡斯说Hotelbeds会议的主持人。“但祝福带来的挑战。”

这其中最重要的可持续性,一个令人不安的话题的任何响应的复杂性和矛盾调查显示越来越担忧常旅客为环保政策和预订数据表明不愿支付这些措施。欧宝体育客户端

“可持续性。你会看到很多。和一些你可能会想,“是的,是的,我们听说了很长一段时间。它的存在,但不是真实的。我们认为事情正在发生变化,”鲨鱼肉说。“显然会有重塑我们的行业在未来几年,我们需要非常认真。”

Nejc汁液,研究主管世界旅游业理欧宝体育客户端事会COVID说,让游客更加关注可持续性。欧宝体育客户端

“他们确实关心环境,”他说。“如果你问我这个问题,下一个旅行,一个答案是我们都需要成为我们部门的气候领导人,大自然欧宝体育客户端的守护者,所以我们部门可以茁壮成长不只是一个或五年服务旅客世代。”

很难争论点的创纪录的干旱给史无前例的洪水和更大的野火更具破坏性飓风。然而它也可以很难专注于一个发人深省的未来当党酒杯还满溢。

而康拉德Waliszewski,首席执行官和创始人之一@Hotel看到了危险,他也向COVID对旅游需求的影响。欧宝体育客户端

“我们有许多年,我们理所当然地认为总会有一架飞机飞行和开放边境等待的地方。和我们可以做下一个体验下周末或明年做的事与我们的家庭,”他说,作为一个小组讨论更热烈的交流。“一件事人们不采取比什么都是理所当然的,他们优先考虑的是旅行的经历。欧宝体育客户端…他们两年无法做任何事情或去任何地方。”

需求还没有被持续的通货膨胀,削弱了鲨鱼肉承认。

“在许多国家的生活成本急剧增加。尽管我们知道旅游是非常耐药产业危机,我们中的一些人欧宝体育客户端担心这将严重受伤,”他说。“当你经历,你看到它(需求)爬上高得多。这并不意味着我们免疫,它将永远继续。…我们已经学会了通过COVID我们不应该认为,好的永远存在,但是,我们需要让它发生集体。”

安东尼奥埃雷拉的蓝钻石度假胜地说他感到惊讶通货膨胀没有已经严重影响了旅游需求。欧宝体育客户端

“这是令人惊叹的,看看这是过去12个月里工作。但我认为[一些]一点这结束因为你只有你,”他说。“人们很渴望出去。他们有一些储蓄通过COVID但我看来,一旦走了,我们恢复正常。…慢慢地,我认为这是即将结束。我认为,虽然我希望是错的。”

Waliszewski推迟。[旅行]“我认为这将是最后欧宝体育客户端一个东西,消费者减少,”他说。“通常,这是第一件事,但在大流行之后,这将是最后一件事。人们做很多其他的努力削减他们的生活。但是他们的假期,他们没有准备放弃的。”

戴安娜马林,高级副总裁NH酒店集团说,正如COVID使得更多的人对环境问题敏感,也使更多的人优先的经验。

“在一天结束的时候,它是改变人们的行为,”她说。“我认为过去是更关注买东西或投资在一所房子或投资于汽车。但是现在人们正在寻找更多投资于一个经验,这是改变的优先级在我们的生活中。这里显然的东西留下来,我认为这将是非常积极为我们的行业,如果我们能够完成这些经验,我们的客户希望。”

鲨鱼肉指出另一个表面上的消费者的态度和行为之间的不协调。他指出旅游行业的投诉听说操作能力和人力资源的挑战——即使欧宝体育客户端满意度调查排名仍高达COVID之前。

“这里可能是一个矛盾的现实表现…和顾客满意,”他说,沉思,消费者对旅行的渴望可能会让他们更愿意原谅不便。欧宝体育客户端这种蜜月不会永远持续下去,他警告说,创造一个潜在的“波不满。”

“旅行者越欧宝体育客户端来越复杂,”他说。”技术,他们是精明。肯定是他们想要的值,他们付出的代价。”

那些观点使他得出这样的结论:即使好消费者对体验旅游,它不会缓解行业领导人准备一个更可持续的未来。欧宝体育客户端

“这是(可持续发展)。由业务:它是关于道德和做我们想做的事情,我们怎么想我们公司,我们的家庭,我们的人,等等,”他说。“我们倾向于认为我们可以玩这个。我的观点是,当涉及到伦理,这是没有商量余地的。这是一个打击你。…

“好事,在伦理的一部分,也有一个商业模式。我真的意味着人们愿意花更多的钱,因为现在他们已经确定,他们明白有一些额外的成本从酒店的角度来看,从航空公司的角度来看,等等,我认为这是非常积极的。”

Waliszewski说业务必须看代态度时更明显。

“你看到X世代,50%的人愿意花一点[旅行]如果是可持续的和伦理。欧宝体育客户端千禧一代是66%。Z一代是76%。继续上涨,”他说。“年轻一代,尤其是创Z,愿意把钱花在他们的嘴。他们的钱并不是一个有意义的购买力今天的一部分,但每年变化,快速增长,所以我认为现在是一种责任,我们都有,这是一个伟大的商业模式。但几年后,它就是必需的。你不能生存如果你不思考。”

*记者的出席活动被Hotelbeds支持。