几家相当大的在线旅行社对此一直喋喋不休欧宝体育客户端“互联出行”在很长一段时间里谈论它，就好像这是他们正在做的事情一样。这是一个很棒的目标，大多数人都认为这很有意义，这两家在线旅行社应该拥有绝大多数的空间。
我把“互联旅行”想象成一个应用程序，从你开始预订旅行开始，贯穿整个旅行体验，直到你再次回家。欧宝体育客户端
它知道你的航班细节，提醒你的变化，记住你最喜欢的酒店房间类型，帮助你办理入住手续，并推荐哪里可以买到你每天需要的超大杯、半甜、脱脂的冰摩卡，上面有淡奶油和巧克力屑。
在那之后，它会确保你不会迷路，为你预订赛格威之旅，并提醒你需要预订埃菲尔铁塔的早鸟票，或爬桥，或其他什么。在三个充满乐趣的日子里，它可以帮你花完你计划花的所有钱，并收取25%的佣金作为便利性费用。最后，它还能帮你预订回机场的交通工具。然后再从机场回到你家。
这是一个美丽的概念。品牌可以通过这些额外的接触点，而不是一长串航班延误通知，让你的实地、随时待命的助理创造真正的忠诚度。这是，或者说应该是所有主要旅游品牌的一个值得追求的目标。欧宝体育客户端
实际上，它并没有进步那么远。最接近这个行业的是传统的(通常是欧洲的)旅游运营商，他们有在目的地的代表，欢迎简报，宾果游戏之夜(真的!)，如果你有点太吵闹，还会与当地警方联系。
在数字世界里，我们想象Expedia Local Expert会在酒店前台扩张后占据这个空间。但这些在2009年被削减了，最后一个在COVID期间被放弃了。
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在现实生活中，我们在哪里?那些在线旅行社在弄清楚如何记住你的房间偏好和忠诚度ID后，似乎陷入了停滞。他们甚至可能知道你的航班。也许他们把这两者联系起来了-超级PNR!-当你的航班延误时，他们会提醒酒店你需要延迟入住。(酒店不关心你什么时候入住也没关系，如果你因为12小时的航班延误而试图改变日期，那么，哦，那不在取消窗口之内，所以——祝你好运!
你所有的偏好都在一个漂亮的大数据库中，在某个时候，他们会添加推荐你四年前去巴黎旅行时点的那种咖啡的功能，并聪明地计算出你是一个19世纪高楼的爱好者。
到目前为止还没有发生，将来也不会发生。这里有两个问题。一个新的。一个没有。
经验和本地合同
Connected Trip必须包括目的地活动。的经历。餐馆。事情要做。你一开始旅行的原因。欧宝体育客户端两家大型在线旅行社已经远离了这个领域。它太复杂了。钱不够。更容易外包。从直接的单笔交易来看，这是有道理的——酒店员工从来不喜欢这些烦人的体验; they pushed shopping cart abandonment rates up, and that’s definitely a no-no.
“互联出行”所固有的挑战是如何实现互联。与你的客户交谈。如果没有直接的关系，这个领域的交流线路就太不完善了，不能指望能够提供有价值的相关活动，而不仅仅是一个新的谷歌搜索，这是大多数客户都能很好地掌握的任务。
数据-客户偏好
我厌倦了数据的争论。根据几年的随机旅行预订，提供个性化旅行计划和具体建议的数据。欧宝体育客户端这是一个很棒的演讲。它在会议上的PowerPoint幻灯片上看起来很棒。实际上，这是一个美好的故事。
我们都有许多旅行角色。欧宝体育客户端商务，休闲，与家人，远离男孩，周末与女孩，远离忙碌的生活，寻找冒险-谁知道呢?生成好的、有针对性的推荐的模式并不多。我们一开始旅行不就欧宝体育客户端是为了做点不一样的事吗?没人能解决这个问题，以后也不会。现在，没有人需要这样做。
即将到来的解决方案
截至去年12月，任何人只要在父母的地下室里有一台廉价笔记本电脑，就可以访问到比所有旅游公司以前存储的信息总和还要多的信息。欧宝体育客户端
OpenAI可能已经阅读了Tripadvisor上的所有评论。(对不起，Tripadvisor，但是在100万供应商的帮助下生成的内容现在已经变成了存储在计算机大脑中的开源信息，它永远不会忘记一个词。过)。它知道Viator和GetYourGuide上的所有产品。它阅读了所有维基百科(3.4次)和大多数主要博客。这已经完成了。这不是倒退。
从今天开始，在chatgpt Earth之后，我可以对着手机说:
“刚醒。这里有妻子，两个孩子，3岁和5岁。现在早餐。孩子们不喜欢蜗牛。不要喝很小很小的咖啡。做什么是好的事情。也许是自行车之旅。还需要一个儿童座椅。关于内河游船的事。双层巴士旅行很好——如果不超过90分钟的话。 Eiffel Tower at some point. Budget $300 per day.”
这种简单的人工智能交互取代了10年来在花哨的数据库中处理偏好的工作。今天没有人建造过，但任何人都可以。数据就在那里。
另一方面，你可以选择搜索，并使用体验OTA左列的滑块获得结果。你可以过滤、分类、阅读大量的描述，检查14个相关类别，查看10种产品的可用性……你可以做到这一点。但这可能需要几个小时，你可能最终看不到最好的选项。
有了人工智能，你可以运行实际的语音搜索，并根据整个请求获得非常具体的结果。你仍然需要获得产品信息和交易流程，但我有一种感觉，Viator, GetYourGuide, TUI-Musement等将可以处理这部分，作为佣金的一部分。但Booking.com和Expedia并没有从中分一杯羹。没有直接合同，这是不可能的。
这就是未来的目的地旅行助手。欧宝体育客户端你可以放心地假设，现在有200家初创公司正在研究这样的解决方案。没有障碍。它可能在夏天发布。
Booking.com和Expedia也可以在明天建立这样的网站。他们不会。他们的行动速度不够快。15年前，爱彼迎趁他们睡觉时吃掉了他们的午餐。今天有了人工智能，你可以比15年前快10倍、20倍。他们没有机会。
所以我们最终得到的是断开连接的旅行。这可能没什么问题。我会在我的在线旅行社应用程序上处理航班延误和酒店入住，然后我会切换到我的酷、有趣、有用的人工智能旅行助手来处理所有好事情。欧宝体育客户端
下次我旅行的时候，我会想欧宝体育客户端起那个在我上次旅行中帮助了我87次的应用程序。到目前为止，它将成为Booking.com和Expedia的附属产品，它将插入一些航班api，所以现在这个新应用程序就变成了“互联旅行”。所有东西，都在一个地方。最后,成功!2025年上市。
当然，大公司知道这一点。Booking.com和Expedia坐拥大笔现金，将在自己选择的时间大举出击。他们会购买其中一家人工智能初创公司，所以最终他们也会拥有互联出行。