2023年热门欧宝体育客户端的25家旅游创业公司:动摇

sway在物理设置中映射和塑造客户旅程。通过使用客人的设备位置、行为和交易数据，sway建立了关于人们在住宿期间如何花费时间和金钱的实时情报，然后自动使用这些数据向客人发送上下文和个性化的接触点。我们完全通过软件来传递价值，不要求酒店安装硬件，也不要求客人下载应用程序。

2023年的战略目标
从技术角度来看，我们正在投资改善我们对客户旅程的映射和塑造。对于映射，这需要提高现有位置映射信号的准确性，并吸收额外的信号来帮助创建位置评分。在造型方面，我们正在投资提高我们发送给客人的接触点的个性化。这包括使用机器学习改善我们的分割和接触点的时间。

从业务发展的角度来看，我们的重点是通过扩大酒店行业以及机场和航空公司等新的垂直领域来收集更多的数据。通过收集更多数据，我们将能够为客户提供更好的数据产品，例如基准测试。

建国以来的经验教训

• Z世代、千禧一代、婴儿潮一代和X世代使用物理空间/设施的方式与他们这一代人不同。
• 酒店不需要通过追加销售、交叉销售和优惠券来增加客户的终身价值。
• 大流行加速了covid之前存在的趋势，但不一定会创造新的趋势。

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