虽然把旅行看作是一项包罗万象的活动很有趣，但残酷的现实欧宝体育客户端是，并不是每个人都能平等地体验到旅行的好处。对于边缘社区、有色人种和LGBTQ+人群来说，在他们的旅程中面临歧视并不罕见。
例如，被问及你的性取向，然后被禁止预订住宿，至少肯定会彻底改变一个人对旅行的看法。欧宝体育客户端
Matthieu Jost，首席执行官和联合创始人misterb&b美国对这种形式的歧视再熟悉不过了。他已经是一名经验丰富的企业家，决定推出住宿预订平台，作为LGBTQ+旅行者和房东联系的安全空间。欧宝体育客户端主要的理念是实现开放和自由，这是许多旅行者认为理所当然的事情。欧宝体育客户端
加入Expedia集团加速器计划
虽然这家初创公司成功筹集了1500万美元用于建造misterb&b，并在2017年从Project A和Ventech筹集了850万美元，但融资对该公司来说并不容易。
马蒂尤说:“对我们来说，从一开始筹集资金就非常非常具有挑战性，因为我们服务的是LGBTQ市场。”“该公司在法国注册，风投市场非常保守。尽管我们的吸引力很好，但我们没有筹集到资金。我们有机会被邀请参加500家创业公司项目——世界三大加速器之一。我们决定去旧金山，那里一切都变了。
“在(美国)，他们在社区方面领先我们欧洲10年。我们筹集了第一笔机构资金，然后从那时起继续我们的风险投资之路。”
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该平台多年来增长强劲，拥有超过100万间私人房间、公寓和对LGBTQ+友好的酒店，以及与当地导游联系的方法。Matthieu本人在CNN、福布斯、今日美国、纽约商业杂志和Logo上都有报道。
今天，misterb&b是12个决赛选手之一Expedia集团加速器倡议。该计划于去年9月启动，旨在通过支持初创企业和中小企业来鼓励创新。目前的计划旨在为那些致力于为服务不足的旅客提供更多服务的公司提供支持。欧宝体育客户端
“我想说，目前，对于LGBTQ+社区来说，能够在世界各地旅行并感到受欢迎并不容易。欧宝体育客户端就在最近，在一个主流短租平台上，一对同性恋情侣因为是同性恋而被房东拒绝。所以，即使在美国，这种情况今天仍在发生。”
“有些人不理解misterB&B这样的平台的价值，认为它过于关注社区，但事实并非如此，我们仍然面临着这些问题。加入Expedia加速器项目，是为了通过欢迎LGBTQ社区来实现我们的使命。”
利用科技保障安全
在misterb&b这样的平台上，安全是首要考虑的问题。Matthieu强调，重要的是要确保平台上列出的任何人都是真实的、受欢迎的，而不仅仅是为了从社区中获益。
根据Matthieu的说法，“当你在misterB&B上注册时，有一个注册过程，很明显你是在LGBTQ+平台上注册了一个主持人。这样我们就可以筛选那些愿意让LGBTQ+旅行者住在他们家的人。欧宝体育客户端
“在极少数情况下，当有人留下差评时，我们会立即采取行动，由我们的信任和安全团队进行人工审核。如果真的有问题，我们会立即撤下清单。
“对于酒店来说，如果有人想在我们的平台上显示自己对lgbtq友好，我们有一个内容团队来处理这个问题。我们已经策划了来自世界各地的数千家酒店，我们关注他们对社区的营销，以推广他们的酒店——这是关键。”
然后是人工智能的使用，Matthieu说这有助于团队发现平台上的可疑行为。
“这项技术是在观察用户在平台上做什么——他们的IP地址是什么，他们在做的第一件和第二件事是什么，这取决于他们在平台上的活动工作流。我们可以识别这个人是否试图欺骗我们的用户。”
安全和保障被安置在一个复杂的范围内，特别是在misterb&b和LGBTQ+对话的背景下。虽然有些目的地对所有的性别身份都更宽容和欢迎，但讽刺的是，在那些不这么做的目的地，可能更需要情人和情人。
Mattieu说:“这是一个非常复杂的情况，我们在做出决定之前在内部进行了大量的反复讨论。”
“这是我们主人的安全。如果一个主持人在一个恐同的国家在misterB&B上发布一个列表，他们可能会遇到一些问题。但对我们来说，让这些国家的所有主持人有机会与来自世界各地的LGBTQ+成员联系是非常重要的，因为我们可以帮助他们在自己的国家过正常的生活。我们需要为他们提供与其他LGBTQ+成员交流的权利。
“我们已经采取了一些措施，比如隐藏他们的(个人资料)照片，你需要登录才能查看这些照片，或者他们可以选择不发布照片来避免问题。”
另一方面，Matthieu证实，misterb&b在美国最强劲，目前占其业务的40%，其次是法国和欧洲，这是他们最大的市场。原因很简单——这些国家的市场更开放，更容易找到房东，而在那些国家，“出局”要困难得多。
把消息传出去
在利基领域工作也有它的好处。例如，有机营销似乎是Matthieu的初创公司的强大工具，尽管该团队确实采用了战略营销策略来传播品牌知名度。
“同性恋群体的第一种媒介是口口相传。我们在过去已经看到它运行得非常好。我们通过一个推荐项目来利用这一点——我们所有的主人和客人都可以推荐他们社区中的任何人，并获得旅行积分，”马蒂厄补充道。欧宝体育客户端
“然后，我们利用SEO和有机流量。我们在世界各地开发了很多内容、博客和城市指南，以吸引那些寻找同性恋旅行的人。欧宝体育客户端这是策略的一部分。此外，我们还通过付费社交和谷歌搜索等主流营销渠道向社区推广我们的产品。”
作为一个以社区为中心的平台，misterb&b并不完全是关于商业的。这家初创公司在LGBTQ+非政府组织圈子里很活跃，通过一个名为Mister For Good的倡议，将他们的部分收益和运营资源用于接近心脏的事业。最近，他们与国际直接行动组织(Outright Action International)和红十字会合作，为乌克兰有需要的LGBTQ+人群提供庇护和支持。这包括为目前在德国柏林和葡萄牙里斯本收容的几名乌克兰LGBTQ+难民提供庇护。
挑战与抱负
像大多数旅游业一样，大流行也给mi欧宝体育客户端sterb&b带来了一系列挑战，主要是“文书工作”。
正如Matthieu所阐述的那样，“目前最大的挑战是全球范围内的监管和合规。特别是在新冠疫情之后，所有的州和市都在寻求增加收入，所以他们增加了税收，也增加了很多税收。由于我们的规模，要符合所有城市的要求真的很有挑战性。我们真的增加了我们的法律部门团队，以便能够在这方面工作，现在我们在全球20多万个城市都有合规服务。”
在我们结束采访时，马修说了一些值得深思的话。
当被问及misterb&b的最终目标和未来的抱负时，他几乎立即回答说，在一个理想的世界里，他的初创公司甚至不需要存在。
“最终的目标，我想说，也许misterb&b不必再存在了。但我认为最终的目标是成为所有LGBTQ人群在旅行中联系的主要场所。欧宝体育客户端我们最近推出了一个社交旅游网络。欧宝体育客户端我们看到安全是我们社区寻找的关键点之一，但其次，它也是联系，因为社区比主流人群更孤独——很多研究已经证明了这一点。
“我们的想法是为我们的社区提供一个工具，让他们在家里或旅行时能够与自己城市的LGBTQ+游客聊天和见面。欧宝体育客户端这在过去的几个月里取得了巨大的成功。
“未来，我们希望出售任何迎合LGBTQ群体的服务，比如同性恋游轮。但托管和连接将是misterb&b未来几年的主要支柱。”
*本文最初由WebinTravel发布。欧宝体育客户端