旅游专家欧宝体育客户端如何满足旅行者的新期望

旅游业正欧宝体育客户端处于前所未有的发展阶段。尽管疫情和经济担忧带来的挑战依然存在，但人们仍然将旅行作为生活中的重中之重。欧宝体育客户端

根据Expedia集团最近的数据欧宝体育客户端2023年旅行者价值指数研究在美国，全球近一半的消费者(46%)认为，现在旅行对他们来说比大流行前更重要，几乎同样多的消费者(43%欧宝体育客户端)计划在2023年增加旅行预算。在美国，计划在明年进行休闲旅行的消费者数量也在上升，超过三分之二(79%)的人计划这样做。

随着旅游业在过欧宝体育客户端去18个月里持续反弹，毫无疑问，它也经历了巨大的——在某些情况下可能是永久性的——变化。可以说，最重要的变化是旅行者现在对他们的整个旅行体验有了更高的期望。欧宝体育客户端Expedia集团的旅行者价值指欧宝体育客户端数研究了旅行者真正想要的是什么，以及旅游专业人士如何挖掘这种需求，尽可能提供最佳的端到端体验。

旅游的新动力欧宝体育客户端

为了真正了解旅行者的行为，旅游专业人士应该欧宝体育客户端知道人们为什么旅行。我们的2021年之前的研究发现与朋友和家人的重新联系是许多旅行背后的驱动力——在经历了两年的旅行限制和封锁之后，这是可以理解的。欧宝体育客户端

如今，弥补与爱人共度的时光仍然是人们出行的主要动力，但新的动力也出现了。欧宝体育客户端

根据这项2023年的研究，全球近一半(49%)的消费者表示，身心健康和风景的变化是他们旅行的首要原因，自我保健仍将是首要考虑因素。欧宝体育客户端许多人还将旅行视为获得新体验(43%)和走出欧宝体育客户端舒适区(22%)的一种方式。从头到尾提供流畅的体验将帮助旅行者从他们的旅行中获得最大的收获。欧宝体育客户端

忠诚度计划也越来越重要。事实上，20%的美国游客表示，用完疫情期间欧宝体育客户端积累的旅行积分是他们做出旅行决定的最重要原因之一。

忠诚度计划不仅影响着消费者的旅行动机，还影响着他们预订的地点。欧宝体育客户端超过一半(53%)的消费者表示，与疫情前相比，与忠诚供应商合作旅行更重要，52%的人最看重这些计划的折扣价格。欧宝体育客户端好消息是，75%的旅游供应商都在实施忠诚计划，鼓欧宝体育客户端励重复预订。重要的是，要尽可能简化兑换积分和代金券的流程，以充分利用这一需求，并确保旅行者正确地开始他们的旅行。欧宝体育客户端

定价卷土重来，市场仍需要灵活性

如今的旅欧宝体育客户端游业远没有大流行最严重的时候那么混乱。然而，旅行者的需求欧宝体育客户端已经永久性地转向支持灵活的预订政策，以防出现需要更改或取消旅行的情况。事实上，近一半的受访者不会预订不可退款的国内住宿或交通工具，超过一半的受访者表示他们不会预订不可退款的国际旅行住宿或交通工具。

在今年的研究中，价格再次成为旅行者预订旅行时最看重的因素。欧宝体育客户端此外，消费者表示，通货膨胀对他们旅行计划的影响超过了对大流行的担忧和旅行限制，这是当前经济形势的一个迹象。欧宝体育客户端美国游客对欧宝体育客户端价格特别敏感，而且在那些看重在需要取消机票时获得全额退款的游客中，美国游客是最看重这一点的。欧宝体育客户端通过提供高度灵活的预订选项来迎合这些偏好的旅游供应商将最成功地吸引美国游客。

绝大多数旅游企业迅速适应了消费者期望的变化。欧宝体育客户端96%的公司表示，他们提供可退款服务或积分，其中大多数公司(77%)是因为疫情而推出了一些可退款产品。欧宝体育客户端那些提供灵活政策的旅游供应商将是在持续不确定的情况下让旅行者安心的最佳人选。

欧宝体育客户端旅行者用他们的价值观来投票

在世界各地，消费者越来越多地用他们的钱包为他们的价值观投票，旅游业也不例外。欧宝体育客户端

值得注意的是，超过三分之二(70%)的受访者表示，他们更有可能选择更具包容性的旅行方式，即使这意味着要支付更多的费用。欧宝体育客户端这一数字略高于大多数旅游专业人士的预期，因此我们绝不能低估包容性对旅行者的重要性。欧宝体育客户端展示包容性也延伸到旅游企业如何推销自己。欧宝体育客户端高达80%(78%)的消费者表示，他们曾根据促销活动或广告进行旅游消费，他们认为通过信息或视觉效果可以代表自己。欧宝体育客户端

旅游业正欧宝体育客户端在迅速适应这一持续的趋势:五分之三(60%)的组织在去年做出了改变，以确保他们的服务具有包容性和可访问性，另有21%的组织计划这样做。那些落后的酒店可能会失去关键人群中的游客。欧宝体育客户端

可持续性是许多旅行者最关心的另一个方面。欧宝体育客户端根据我们最近的可持续旅游研究欧宝体育客户端在美国，90%的消费者在旅行时寻求可持续的选择。欧宝体育客户端例如，46%的美国旅行者在预订机票时重视环保政策。欧宝体育客户端Expedia集团旗下旅游品牌的评论汇总数据显示，从2021年1月到2022年1月，与可持续发展相关的术欧宝体育客户端语翻了一番。

旅游业意欧宝体育客户端识到了向可持续发展偏好的转变。许多企业将其列为2023年的优先投资领域之一。关于可持续设施、选择和活动的清晰沟通是一个关键机会:三分之二的消费者希望住宿和交通供应商提供更多可持续发展信息，以帮助他们在预订下次旅行时做出明智的决定。这些信息可包括环境友好型交通工具的选择，以及对支持土著文化和遗产的目的地的建议。

欧宝体育客户端旅行者们正迅速变得精明起来，因为他们更加重视通过旅行来疗伤和重新与世界联系。对于行业来说，至关重要的是，旅游专业人士要不断适应灵活、可持续和价值欧宝体育客户端驱动的选择，不仅要吸引消费者，还要兑现承诺，让旅行者从预订体验到打车回家都感到愉快。