COVID-19大流行改变了旅行者的旅行方式。欧宝体育客户端对感染的恐惧和旅行限制阻碍了旅行者前往他们梦欧宝体育客户端想的目的地。
欧宝体育客户端旅行不再是过去的样子了;然而，旅行者的期望欧宝体育客户端并没有受到影响。
事实上，他们的期望正在上升到一个全新的水平。如今，旅行者希欧宝体育客户端望完全掌控行程，更喜欢通过数字渠道在最后一分钟预订更短的时间和距离。为了满足这一要求，旅游行业的员工需要掌握正确的技术和技能，欧宝体育客户端以提供同理心的全渠道体验。
对旅行者行为的智能解读将有助于旅游公司定制合适的体验。欧宝体育客户端
人工智能和机器学习为旅游公司带来了新的机遇，并为非接触式应用铺平了道路，例如预订、登机、入住、安全协议、智能推荐和通知，涵盖整个旅行者旅程。欧宝体育客户端
跨过程接触点的敏捷、集成和同理心方法对于向内部和外部的涉众社区灌输信任感至关重要。这为旅游企业提供了一个机会，可以通过创新的运营模式和新的成功衡量标欧宝体育客户端准进行彻底改造。
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本次网络研讨会于2020年12月8日(周二)播出。
演讲者:
- Robert Bailey, WNS Global Services公司高级副总裁兼EMEA地区旅游和休闲业务负责人。欧宝体育客户端
- 维珍航空首席数据和信息官Ash Jokhoo说。
- HotelBeds全球金融转型总监Dean Mullane说。
- 凯文·梅，PhocusWire的主编。
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