显然,旅游业受到COVID-19大流行的重欧宝体育客户端创,恢复所需的时间比我们任何人都预想的要长。但旅游品欧宝体育客户端牌需要聪明、耐心,并从客户身上获取线索,这样他们才能把一切都做好。
随着旅欧宝体育客户端游品牌开始转向复苏,这将随着时间的推移而发生,随着世界的变化,它们必须对客户获得新的、不同的见解。
然而,西南航空公司却逆势而上,最近因为旅客提供正确的体验而上了新闻。欧宝体育客户端最值得注意的是,西南航空宣布将扩大其网络,并增加几个新的城市和机场,包括大城市枢纽和度假目的地。
请参加本次Phocuswire网络研讨会,我们将与西南航空(Southwest Airlines)讨论该公司正在进行的密集客户数据分析,以了解其客户的变化,以及该公司受大流行相对于整体市场的影响。
这项分析的重点是哪些客户受到了最严重的负面影响,以及将COVID-19对客户和美国人口的影响进行比较。这些深刻的见解使西南航空公司能够与客户保持同步,了解并根据客户不断变化的旅行需求采取行动,并在客户至上的坚实基础上继续发展。欧宝体育客户端
加入我们,了解如何利用客户分析为旅游公司创造更加个性化和情境相关的客户体验,从而推动增长。欧宝体育客户端
网络研讨会将于2020年12月1日(周二)开始。
演讲者:
- 西南航空公司客户情报高级经理Vijay Wadhwa说。
- 玛丽·奥康纳,西南航空公司客户开发和生活方式营销高级经理。
- 米歇尔·菲茨帕特里克是Acxiom公司零售和消费者品牌战略顾问。
- 凯文·梅,PhocusWire的主编。
请填写以下表格观看本次网络研讨会: