Hotelbeds首席执行官:可持续旅游是“硬性”欧宝体育客户端

尼古拉斯鲨鱼肉来Hotelbeds在一个动荡的时代。

虽然COVID旅行限制了最严重的2021年5月,当这位58欧宝体育客户端岁的法国本土接任首席执行官,这不是某些压抑的旅游偏好会完全康复。欧宝体育客户端

然而鲨鱼肉的背景是在金融和支付行业,在那里他被Ingenico和签证欧洲——的首席执行官公认的价值数据,机器学习,自动化和人工智能提高服务和产品的客户和合作伙伴和更好地利用旅游开始反弹。欧宝体育客户端

加快数字化和标准化,他看到机会创造更流畅的旅行体验。欧宝体育客户端他利用葆拉·费尔斯特德,支付的另一个经验丰富的世界,作为公司的首席技术和运营官。她领导全面改革Hotelbeds的整个平台所以公司可以使用现代平台规模而不是一个比许多公司的员工。

旅游科技欧宝体育客户端公司-酒店房间的主要批发商库存已经奖励的措施,报告它历史上最好预订收入两周今年,记录预订高峰时间每一秒。

同时解决这些问题称为鲨鱼肉的专业经验,新的挑战他看到旅游讲他的个人价值观。欧宝体育客户端虽然调查的企业和消费者表达共识更可持续旅游的需要,这一次,不确定性是企业是否会牺牲短期利润和消费者将支付的成本。欧宝体育客户端

鲨鱼肉,然而,问题是一个道德问题,没有另一个空间。“毫无疑问的,”他称。

在Hotelbeds MarketHub美洲本月会议在墨西哥坎昆,与鲨鱼肉PhocusWire坐下,听到他的意见旅游科技,ChatGPT和可持续发展的重要性。欧宝体育客户端谈话已经凝聚和编辑清晰。

你学到了什么在你两年首席执行官?有什么惊讶的吗?

这是非常有趣的,完全不同于我的预期。我真的很喜欢当我加入的部分是我发现在Hotelbeds我们有双重的DNA。我以为我是来运行一个旅游科技公司。欧宝体育客户端很快我意识到,一个生态系统在起作用,是连接酒店一侧和高价值客户之间在另一边。我没有什么价值在这一点上是(市场)需求。它实际上是相当高。你知道有人不会冲突,只B2B和确保我们桥,是非常重要的。

技术是你的当务之急。你能谈谈你在这个方向上推什么?

(今天),不仅你有可伸缩的、可靠的,但你必须很容易联系。你必须肯定能够处理大量的数据和见解,每天我们得到。实际上,这是我们所做的。我们的技术预算增加了一倍。我们一直从21到25倍这一技术预算只是为了确保我们将进入一个一致性和有时间确保一切都是正确的。我们重新考虑体系结构来确保它不会只是适合我们今天,但是它会为我们明天要工作。中期玩而不是一个短期的角度来看。我们做了巨大的工作内容、数据连接,确保我们将绝对方便联系,这对我来说是很明显的事情和宝拉来自支付行业。

这些变化是多么困难,因为世界上所有的发生和旅游行业吗?欧宝体育客户端

这是崎岖不平的。有时忙碌,特别是在一开始因为规则改变每隔一天,你知道吗?我的国家开放,然后我们可以看到国家被关闭了。然后你将不得不处理所有的后果。经营一家企业当你没有即使在结束状态的控制,(当)别人告诉你去哪里,怎么走,什么时候去——这是非常困难的。但它也使我们的适应能力。

一些艰难的移动,你现在很有成就感吗?

我觉得对我们来说这是一个很好的时刻。因为我们没有与酒店竞争。我们不与我们的客户竞争。我们尽我们最大的努力,天天,就做我们的工作。这工作得很好。我们也完全改变了该公司。从技术的角度来看,我们改造自己。我们只是加速尽我们所能的所有其他领域的业务。增加旅行社的部分或增加零售部分。我们加速非常non-room业务像超出了床。 We’re creating some opportunities in payments and insurance. So we’re really shaking the company and moving a lot of things.

但听起来你不准备在睡大觉。

如果我从内部的角度来看,这个机会是巨大的。因为我们是一个大玩家从B2B的角度来看,但B2B是一个相对控制整个行业的一部分。这意味着我们可以加倍分享没有伤害任何人。每个人都仍将是满意的股票。如果我们做好我们的工作,我相信我们有房间在我们面前。另一方面,这是一个竞争激烈的世界,不是吗?所以你看几乎立即,如果你不是定位从价格的角度来看,如果你不增加价值,无论如何,你只是市场。就像你和巨头竞争。你不断地挑战。你的戒指,你要玩一个又一个圆。 So you need to keep yourself healthy and competitive. Honestly, I’m very positive about everything I’m saying that we have a great opportunity. People like us. We’ve been behaving well as a company during the COVID time. I hear that again and again.

技术很重要,我很好奇ChatGPT使用你所发现的。

我们已经使用它。在(美国),前一段时间,我们开始使用它。为了确保从客户交互的角度来看,客户服务,它会增加价值,它是。它可能发挥我们的优势,我们是一个科技公司。这就是我们做的。我们的DNA是商业,脚踏实地,但在一天结束的时候我们有40亿一天的搜索,这意味着人们使用我们作为一个巨大的元搜索数据库。沿着的一切,更多的数据,更多的情报系统,等等,这将为我们工作得很好。但是,当然,我们不承担,是理所当然的。我们努力工作。我们有团队,致力于,不仅要理解什么是商业案例,但有一些混乱的场景,我们需要考虑。 Because we know that technology is obviously one of the big disruption factors.

你说话与激情,每个人都需要争取更可持续的旅游。欧宝体育客户端

对我来说,从公司的角度,这是毫无疑问的。重要的是,我们所有的利益相关者。我们已经结束旅行。欧宝体育客户端我们有酒店。我们也有我们自己的员工。我们有一个非常年轻的人口。Hotelbeds的平均年龄是37岁。创Z和千禧一代三分之二的员工。我们不会做的吗?他们将没有坚持公司。 So we live by this. It’s more than sustainability. It’s everything that goes around doing right by the business. Making sure that we have an ethical behavior in everything that we do. Externally, we have many initiatives but the most emblematic is the Green Hotels program, which is increasing dramatically. [Hotelbeds reports a 30% increase over the past year in the number of people who book properties in the program, having been certified by the Global Sustainable Tourism Council]. We also have a tree-planting initiative [Hotelbeds Forest, which aims to plant 10,000 trees this year to assist in the fight against climate change and offset some of the company’s carbon emissions]. The employees are incredibly proud of it. We take it pretty seriously.

你提到的道德行为。这对你意味着什么呢?

这是非常私人的东西。这是你的价值观的一部分作为一个个体。就我个人而言,在我的日程。在我的个人生活和职业生活,一直都是。我们不仅感到有必要,但我们也努力促进公司内部,确保每个人都明白,这是我们生活和死亡。我们试图确保不仅是每个人都满意,但也是一个大使。