人工智能和机器学习(AI /毫升)是日常生活不可分割的一部分,对于我们大多数人来说,无论我们是否意识到这一点。如果你曾经浏览你的社交媒体以Facebook和LinkedIn, Netflix上一部电影或从亚马逊购买一个产品,你与机器学习算法。
AI /毫升技术已经广泛使用了几十年的航空业和它有一个丰富和发展历史。许多最重要的部门在现代航空公司使用AI /毫升技术规模。例子包括航班网络规划、调度、定价和收益管理,操作和机组人员规划。
尽管AI /毫升模型对航空业有很大的影响,实现了早些时候的局限性。以往的体系结构和开发过程很难整合不同的模型,和需要大量人工干预来保证模型与最近的数据更新。
我们最新ML-based应用程序,使用现代的、基于云的microservices架构改善可伸缩性和自动化,给我们的航空公司合作伙伴的机会额外的收入和改善客户服务。这里有五个方法正在使用这种技术。
1。机票价格的动态定价和可用性
航空公司动态定价是一个术语,已经在许多不同的环境中使用。Sabre,我们指的是动态定价的机票来描述一个引擎,这个引擎可以帮助航空公司提供量身定做提供不同的客户群体,考虑一个航空公司收益管理在当前激烈的市场控制和数据信号。
表哥动态定价是动态的可用性。与动态可用性,而不是直接修改价格,航空公司更新的可用性控制(通过关闭或打开预订类)。航空公司修改价格实时动态定价的能力提供收入的最大性能,但今天它是有限的航空公司直接渠道和国防委员会提供。另一方面,动态的可用性变化可以应用在所有GDS销售渠道,因此,尽管每个变更的营收表现略少,适用的销售总额基础比较大。因此,这两种方法推动了航空公司的价值。
Sabre的动态定价和可用性产品已被证明提供收入上涨3%。这些收益增量什么航空公司收益管理系统的实现,和他们来自更多的定制提供决策,持续的价格点而不是票价类(见插图),并与细粒度管理价格的能力(即在往返级别而不是离职日期只对传统的库存控制)。这种细粒度的、连续的定价也好处旅行者因为他们获得新价格点以前不支持的。欧宝体育客户端有关更多信息,请参见Sabre空气价格智商和Sabre动态可用性。
2。空气辅助动态定价
最大的一个航空公司营销的趋势在过去的十年中一直是航空旅行辅助销售强劲而稳定的增长。欧宝体育客户端根据一项2022年的报告从IdeaWorks自2013年以来,航空公司辅助收入的趋势显示平均估计年增长率超过15%。辅助销售增长在这个时期起源于个人辅助销售(点菜)和航空公司的扩散品牌费用包。
过去,辅助价格是次要的考虑因素,航空公司营销团队,和那些价格通常是静态的航空公司的地区。但随着销售和收入越来越转向辅助服务提供,更多的机会动态定价与AI / ML科技发展。AI /毫升模型可以帮助航空公司推荐最佳配套产品或服务的价格使用的监督学习(基于估计价格弹性和市场细分等因素,类型的座位,小屋,等等)和强化学习方法(请参阅下面的“实验引擎”一节)。
在实践中,我们的客户已经看到增量辅助收入涨幅高达10%的从使用AI /毫升模型对辅助服务提供的动态价格增加和减少。有关更多信息,请参见Sabre辅助智商。
3所示。实验发动机
我们的新实验发动机平台,基于一种AI /毫升称为强化学习,所有旅游卖家提供了令人兴奋的机遇。欧宝体育客户端传统的人工智能/毫升模型构建复杂预测模型依赖于历史数据。实验发动机,然而,不依赖大量的历史数据;他们尝试(即实验)多个选项,观察结果。模型从这些结果产生输出的参数调整,并可以再次运行流程(再一次,再一次)。
用例的一个例子是Sabre好客的SynXis零售工作室应用程序酒店,航空公司零售应用程序有许多相似之处。酒店可以有许多不同的辅助产品和选择正确的给每个客户类型是一个复杂的问题。
下图演示实验发动机模型学习产品提供两个不同的客户群体,A和b .起初(见图表的左边),模型提供这三个产品。随着时间的推移,落定在一个明确的解决方案:更喜欢早餐和B更喜欢高楼层。模型学习,得到更多的数据点(从印象并单击),所以可以减少“探索”的程度,因为它获得信心最好的产品来显示。
酒店配套提供优化的例子——自动寻找最佳定制为每个客户提供段:
在实践中,我们的酒店客户提高30%的客人的点击率在使用辅助实验引擎提供显示决策和统一的显示策略。有关更多信息,请参见SynXis零售工作室。
4所示。市场规模预测
两个最重要的问题在航空网络计划在设计未来的时间表是理解“人们想去哪里?”和“有多少人想去旅行之间及求解?”。欧宝体育客户端如果我们知道答案,我们知道旅游需求,因此我们可以帮助优化旅游供给(欧宝体育客户端即确定所需的飞机数量,他们应该飞到,应该如何安排它们)。这意味着我们可以构建系统,估计预期的收入和利润,微调零售和分销策略,资源计划,等等。
准确地回答“有多少人想从城市到城市B ?欧宝体育客户端”是重要的飞机制造商、航空公司、酒店运营商,旅行社,当地企业面向旅游业和投资界。欧宝体育客户端世界上大约有250000个城市对他们之间的航空服务,并为其旅游需求正在改变每个月;欧宝体育客户端因此,回答这个问题与手工市场分析几乎是不可能的。
这就是Sabre的新网络规划工具能帮上忙。Sabre实验室团队正致力于一个AI / ML模式被称为“市场潜力预测”,预计有多少人会每月从A到B的所有250000个市场未来12个月,并定期更新这样的预测。欧宝体育客户端底层的AI /毫升模型训练的历史趋势和前瞻性的空气低票价搜索购物数据。Sabre的Cuneyd岩石进一步解释了最近的这篇文章。
通过结合使用历史数据,分析市场行为和前瞻性的购物数据,AI / ML-based市场潜力预测模型有可能增加平均预测精度> 90%为客户使用我们的解决方案。
5。中断旅客飞行reaccommodation
一些最常见的中断乘客面临航班取消或延误,但其他类型的中断存在。Sabre的AI /毫升模型reaccommodation在不规则的操作(称为IROPS)如无计划的航班计划改变,取消,等可以帮助这样的场景通过提供新的线路占全球可用性、乘客优先级和航空公司实践。
这些AI /毫升模型也可以作为一种“假设”工具,航空公司分析师评估特定中断的影响(说,改变设备小容量飞机)。基于解决方案,他们可以决定如果这是一个可接受的行动来执行。如果使用该工具,并应用结果,乘客会自动保证新行程的票重新订票流程处理。
每当IROPS应用程序运行和乘客了解他们的新线路,乘客需要决定如果新的旅行是他们仍感兴趣,他们更喜欢延期或者完全取消。
女商人,一个重要的会议星期一早上会取消而不是另一个行程到达周一午餐时间。有人在为期一周的假期在意大利可能会接受重新定到半天之后。经验丰富的分析师可以识别这些模式和只提供那些reaccommodation选项可能满足旅行者。欧宝体育客户端进一步帮助航空公司分析师,Sabre发明了一种机器学习模型,帮助评估更换行程是否会被接受。
在实践中,一些航空公司客户看到一个显著改善旅客满意度和呼叫量高达25%的减少。欧宝体育客户端有关更多信息,请参见Sabre IROPS Reaccommodation。
选择正确的AI /毫升
并非所有的AI /毫升是平等的,这就是为什么Sabre 欧宝体育客户端Travel人工智能原生云,microservices-based机器学习应用程序的最佳统一AI平台提供和订单:顶点AI从谷歌。在航空业,使实时正确的决定可能意味着报价转换成收入的区别。先进的实验使用顶点AI确保航空公司为旅客创造个性化、更符合实际的提供,从而增加的可能性提供了转换和旅客和航空公司创造价值。欧宝体育客户端